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Prova: CREME - GO
Ano: 2012    Banca: Quadrix    Cargo: Assessor de Comunicação
Disciplina: Relações Públicas
Assunto: Comunicação Organizacional

A comunicação interna é um processo bastante complexo. Marchiori (2004) ressalta que não há um canal de comunicação que atinja todos os públicos de interesse, sendo necessário segmentar a comunicação, trabalhando com veículos dirigidos e mensagens apropriadas para efetivar o processo e impedir que ele perca a confiabilidade. Bueno (2005) também defende a utilização de diversos canais, pois, por exemplo, um único jornal interno não poderá atender às expectativas de todos os grupos. Para atender às demandas diferenciadas, existe uma infinidade de canais de comunicação interna, dentre os quais se destacam: jornais e revistas, boletins, folhetos, comunicados, quadro de avisos e murais, reuniões, encontros, conversas individuais, programas de promoção, entre outros. Enfim, é essencial que os veículos estejam adequados às expectativas dos diferentes grupos. 

Porém, para selecionar os canais e as linguagens mais adequados, é fundamental:

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Prova: CREME - GO
Ano: 2012    Banca: Quadrix    Cargo: Assessor de Comunicação
Disciplina: Relações Públicas
Assunto: Assessoria de Comunicação

A comunicação de uma organização requer uma criteriosa seleção dos canais de comunicação, a fim de que a mensagem seja transmitida com eficácia ao seu público de interesse - tarefa que cabe ao assessor de comunicação. Muitas barreiras podem ser obstáculos à efetiva comunicação e podem ser classificadas da seguinte maneira:


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Prova: CREME - GO
Ano: 2012    Banca: Quadrix    Cargo: Assessor de Comunicação
Disciplina: Relações Públicas
Assunto: Assessoria de Comunicação

É um tipo de mensagem enviada por e-mail para clientes cadastrados no site (banco de dados). Composta de textos breves, ilustrações e links para o site da empresa ou da pessoa física no caso de o destinatário necessitar de mais informações. O conteúdo é o mais variado possível, vai desde informações sobre um novo produto, promoções e notícias da empresa a um recoll ou artigos sobre o setor. É uma ótima maneira de manter contato regular com os clientes, aumentar o número de cliques ao site e, claro, deixar a clientela atualizada. O correto é não enviar tal mensagem a pessoas que não estejam de acordo e sim, apenas, para clientes que mantiveram algum contato com o produto, com a empresa ou com a pessoa física. 

O texto refere-se a que tipo de veículo de comunicação?

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Prova: CREME - GO
Ano: 2012    Banca: Quadrix    Cargo: Assessor de Comunicação
Disciplina: Relações Públicas
Assunto: Comunicação de Crise

Minimizar os efeitos negativos de uma pauta ou mesmo dissociar a imagem da empresa ou instituição com uma pauta negativa está entre as atribuições de um assessor de comunicação. Uma notícia positiva sobre a empresa publicada em um jornal ou telejornal é uma das melhores maneiras para desenvolver a imagem corporativa, pela credibilidade que a informação tem devido ao endosso da mídia. Manter um bom relacionamento com a mídia é crucial para qualquer plano de assessoria de imprensa ou de relações públicas. No planejamento de um site para a empresa, por exemplo, é importante garantir que ele constitua uma valiosa fonte de informação para os repórteres, mantendo sempre atualizadas as notícias. Outra ferramenta bastante útil é o correio eletrônico. Notas, comunicados e press releases podem ser enviados por meio de listas de e-mails de repórteres. Porém, para que tudo isso funcione é preciso atingir e localizar o público-alvo na internet, tarefa bastante facilitada pela segmentação da audiência. Acerca do tema, julgue as afirmações e assinale a correta.

I. Mensagens de correio eletrônico podem ser mandadas a jornalistas e públicos com interesses comuns e específicos.

II. As listas de discussão e os newsgroups estão divididos e organizados por determinados assuntos e tópicos. Por sua vez, os sites da Web contêm um vasto conjunto de informações sobre determinado assunto, bem como seus hipertextos ligam-se a outros sites de interesse direto ou aproximado.

A quantidade de informação na Internet é tão grande que a tendência verificada na comunidade da rede mundial é de por si mesma se organizar hierarquicamente em categorias distintas. Felizmente, isso facilita aos profissionais de assessoria de imprensa ou de relações públicas identificar e dirigir suas mensagens a audiências potenciais.

Está correto o que se afirma em:

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Prova: CREME - GO
Ano: 2012    Banca: Quadrix    Cargo: Assessor de Comunicação
Disciplina: Relações Públicas
Assunto: Assessoria de Comunicação

O processo ideal de divulgação, pela assessoria de imprensa, de eventos de grande porte, inclui algumas etapas. Sobre o assunto, leia as afirmações.

I. Planejar as formas de obtenção dos espaços nos meios de comunicação, preparando o mailing-list que será utilizado em cada fase do processo.

II. Enviar releases padrão para os jornais, websites, rádio e televisão, não se esquecendo de que cada texto deve ser distinto e adequado a cada veículo de comunicação.

III. Preparar um press-kit preliminar para ser usado nos contatos com produtores nos jornais, rádios e TV's, a fim     de    que         seu(s) assessorado(s)   seja(m)
entrevistado(s).

IV. Promover uma entrevista coletiva do responsável pelo evento. Enviar release cobertura para jornais e revistas que não compareceram à entrevista e fazer contato telefônico com as emissoras de rádio não presentes.

Está incorreto o que se afirma em:

O press release deve cumprir a função de subsidiar ou complementar o trabalho de levantamento de informações do repórter. De modo gera l, funciona como uma sugestão de pauta, o ponto de partida do trabalho do repórter, a quem cabe dar sequência às demais etapas da reportagem, que são entrevistas, consulta, checagem de informação e redação do texto fina l da matéria. Gilberto Lorenzon e Alberto Mawakdiye (2002) apontam alguns requisitos para a estruturação do release. Quanto aos parágrafos intermediários,é correto afirmar que:

Segundo Rivaldo Chinem ( 2003), o release é o ponto de partida para uma matéria, como um aviso de algum evento. Trata-se de um texto elaborado nos moldes estruturais do discurso jornalístico, objetivando informar as redações sobre assuntos de interesse da organização. Tendo em vista a popularização da informação com o advento da internet, o autor cita quatro novas classificações de releases:

As organizações não podem mais ignorar as possibilidades da internet: "Se, na velha economia, uma empresa ou entidade [...] já se colocava de prontidão para analisar o que diriam dela os jornais do dia seguinte, ou o telejornal da noite, hoje a situação ficou ainda mais tensa, e mais neurótica, com as novas tecnologias?" (BUENO, 2003, p. 55). São fatores que contribuem para que uma organização não seja considerada globalizada, nem competitiva:

I. Não ter uma assessoria de imprensa e uma presença atuante na internet.

II. Ter um sistema de telemarketing inoperante.

III. Um site não interativo, onde há demora na resposta aos e-mails recebidos.

IV. Oferta de atendimento não qualificado.

Está correto o que se afirma em:

Muitos sites de organizações possuem seções especialmente destinadas ao profissional de imprensa, mantidas por suas assessorias. Neles, é cada vez mais comum a divulgação de press releases sobre produtos e serviços on line. São dicas de como disponibilizar e distribuir os releases pela internet, exceto: